Votre système Remote Access sera prêt à activer une fois que le concessionnaire aura installé le matériel électronique et procédé à tous les essais du système en utilisant les outils en ligne destinés aux concessionnaires.
Activation de votre système en utilisant l’application :
Activation de votre système au site Web de Remote Access :
Une période de trois jours vous est offerte au moment de l’activation de votre système. Pour acheter un abonnement d’un an, visitez my.lincolnremoteaccess.com/login saisissez votre adresse courriel et votre mot de passe et cliquez sur le lien « Abonnements » pour établir votre nouvel abonnement ou gérer l’information de votre compte de facturation existant.
Votre abonnement Remote Access coûte 49,99 USD par an.
Oui. Nous vous enverrons cependant un rappel 30 jours, puis 15 jours avant la date d’échéance pour vous rappeler que le débit sera effectué. La facturation automatique NE SE PRODUIRA que si vous sélectionnez le bouton « Renouveler l’abonnement » dans la section Abonnement, saisissez l’information concernant la carte de crédit et appuyez sur le bouton « Envoyer ».
L’abonnement donne une utilisation illimitée par l’intermédiaire de votre application Remote Access pour téléphone intelligent ou du site Web Remote Access. Certaines limitations liées à un recours abusif, une mauvaise utilisation ou à une activité frauduleuse s’appliquent à l’Accord de licence de l’utilisateur final.
Visitez my.lincolnremoteaccess.com/login connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton Transférer le Véhicule qui guidera en toute sécurité le propriétaire d’origine dans les processus de cession au nouveau propriétaire des droits d’accès au système.
Les frais d’abonnement annuel ne sont pas remboursables. Cependant, le reste de l’abonnement est transférable au nouveau propriétaire du véhicule.
L’information sur la facturation est tenue à jour au niveau du compte et s’applique aux abonnements portés sur le compte. L’information sur l’abonnement est tenue à jour au niveau du véhicule. Cela vous permet d’avoir plus d’un véhicule sur votre compte avec des périodes de renouvellement différentes pour chacun.
La non-acceptation de votre commande par votre véhicule ou le réseau cellulaire peut s’expliquer par plusieurs causes possibles :
Oui – consultez le Tableau de Codes d’erreurs – Cause et solution du problème où figurent tous les détails.
Lorsque le téléphone ou le véhicule se trouve dans une zone de couverture de données limite, vous recevrez parfois des codes d’erreur lors de la première tentative d’utiliser la commande, puis vous recevrez une confirmation normale (l’icône de commande s’illumine en VERT) lors des commandes ultérieures.
Faites un essai du système avant de laisser le véhicule – Verrouillez les portes du véhicule avec votre application Access ! Placez-vous à côté du véhicule, ouvrez l’application et appuyez sur le bouton de fonction VERROUILLER. Si le véhicule répond à la commande, (les portes se VERROUILLENT), c’est que le véhicule est situé dans une zone de couverture de données satisfaisante. Cependant, bien que cela se produise rarement, la connectivité avec le véhicule peut changer même si le véhicule reste au même emplacement.
Votre système est conçu pour ne pas décharger la batterie de votre véhicule lors de périodes de stationnement prolongées. Le système Remote Access ne se mettra en mode Économie d’Énergie environ 72 heures après la coupure du contact. Le mode Économie d’Énergie ne débutera pas si le contact est remis dans les 72 heures après coupure. Le démarrage à distance de votre véhicule par l’intermédiaire de Remote Access ou de votre télécommande manuelle n’empêchera pas le mode Économie d’Énergie de s’enclencher.
En cas d’enclenchement du mode Économie d’Énergie, vous pouvez « réveiller » le système Remote Access de deux manières :
Pour programmer une heure de réveil à l’aide de l’application Remote Access :
Pour programmer une heure de réveil à l’aide du site Web Remote Access :
Remarques concernant le mode Économie d’Énergie:
CONSEIL : Si vous stationnez votre véhicule et prévoyez de ne pas le redémarrer avant 72 heures, programmez l’heure de réveil immédiatement après avoir stationné ! Rappelez-vous, votre véhicule se réveillera pendant 12 heures et retournera en mode Économie d’Énergie, donc programmez une heure de réveil aussi proche de votre arrivée que possible.
Oui. Il suffit de télécharger l’application Remote Access et de saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe établis.
Oui. L’application Remote Access permet de commander plusieurs véhicules à partir d’une application du moment que les éléments électroniques Remote Access nécessaires sont installés dans chacun des véhicules. Chaque véhicule nécessite des éléments électroniques de Remote Access et un abonnement distincts.
Il suffit d’appuyer, à partir de l’Application Remote Access, sur votre menu > Sélectionner voiture > puis sélectionner la voiture que vous voulez commander. Cela peut aussi se faire en appuyant sur le véhicule actif qui affichera ensuite une liste de tous les véhicules figurant sur le compte. Sélectionnez le véhicule que vous voulez commander.
À partir du Menu principal de l’application, cliquez sur Réglages > Réglages du véhicule (Android) ou à côté du nom du véhicule (iPhone) >Modifier le nom du véhicule.
Non, lorsque le véhicule roule ou lorsque le véhicule n’est pas en mode parking, le système Remote Access ne prend en compte aucune commande en provenance d’un téléphone mobile ou du portail Web.
Notez que les fonctions verrouiller et déverrouiller fonctionneront à partir de l’application ou du portail Web même si la clé de contact est enclenchée, tant que le véhicule est en parking.
Vous pouvez empêcher l’accès au système de votre véhicule en changeant le mot de passe de votre compte et/ou votre adresse courriel. Il sera demandé à tout autre utilisateur précédemment connecté à votre compte, vos nouveaux authentifiants lors de leur prochaine tentative d’accéder à votre véhicule.
Si l’utilisateur du véhicule et du téléphone bénéficie d’une connexion cellulaire suffisamment puissante, le temps de réaction moyen est inférieur à 10 secondes. Le temps maximum de réaction est de 30 secondes. Si la station cellulaire/le serveur est incapable de confirmer la communication avec votre véhicule dans les 30 secondes, l’application répond par un code d’erreur.
L’application Remote Access de votre téléphone n’affichera le minuteur de fonctionnement du démarrage à distance que si le véhicule est démarré à distance en utilisant l’application téléphone mobile.
Le réglage de fonctionnement du démarrage à distance dépend de votre véhicule et les indications sur la manière d’accéder au réglage de fonctionnement et de le changer se trouvent dans votre guide de l’utilisateur.
Oui, c’est le fonctionnement normal et cette fonction est contrôlée par votre véhicule. Sur certains véhicules, vous n’êtes autorisé à faire démarrer votre véhicule à distance que deux fois par heure ou jusqu’à ce que l’allumage soit activé à l’aide d’une clé d’usine. Consultez le guide de l’utilisateur de votre véhicule pour connaître les détails du fonctionnement du démarrage à distance particulier à votre marque/modèle.
Oui, la désactivation du son du dispositif Android ne désactive pas toujours le son de l’application Remote Access. Pour désactiver le son, consultez la section Activer le son du guide de l’utilisateur. Vous pouvez aussi vous reporter au guide de l’utilisateur de votre dispositif Android.
Oui, pour les Android et les iPhones. N’oubliez pas que Remote Access nécessite du matériel installé par le concessionnaire dans votre véhicule pour pouvoir fonctionner. Le mode démonstration vous permet de faire fonctionner un véhicule simulé.
Pour un iPhone, téléchargez l’application Remote Access et appuyez sur le bouton « Qu’est-ce que Remote Access? » dans la page de connexion. Appuyez ensuite sur le bouton « Essayez la démonstration ! » et l’écran de démonstration de l’application apparaît alors.
Pour un appareil Android, téléchargez l’application Remote Access et à partir de l’écran connexion, appuyez sur la touche menu de votre téléphone () puis, sur le bouton application du « mode démonstration ». L’écran application de démonstration apparaîtra alors.
Si vous êtes connecté à un compte Remote Access (vous avez saisi un nom d’utilisateur et un mot de passe), il vous faudra vous déconnecter et retourner à l’écran de connexion avant de pouvoir naviguer dans le mode démonstration en procédant comme indiqué ci-dessus.
Ford Motor Company réparera ou remplacera tout système Remote Access convenablement installé constaté défectueux tant pour les matériaux que pour la main-d’œuvre fournis par l’usine pendant la durée de la garantie ainsi que tout composant endommagé par l’accessoire défectueux. L’accessoire sera garanti pour le cas offrant le plus grand avantage :